Politica sulla privacy

1. Informazioni generali

Renalorel (di seguito “noi”) attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e alla trasparenza nel trattamento delle informazioni relative agli utenti e ai clienti.

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui possiamo trattare i dati personali quando visiti il sito, consulti i contenuti, effettui un ordine, richiedi assistenza o utilizzi i servizi disponibili online.

Lo scopo di questa informativa è spiegare quali categorie di dati possono essere trattate, per quali finalità, su quali basi possono essere utilizzate e quali diritti puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è Renalorel.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 6211 W State Highway 266, Springfield, MO, 65802, United States

Telefono: +1 (417) 746-3812

E-mail: support@renalorel.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

3. Categorie di dati personali che possiamo trattare

A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere, quando forniti dall'utente:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
altre informazioni necessarie per gestire l'ordine o rispondere alle richieste.
Informazioni relative agli ordini

Possiamo trattare informazioni relative agli acquisti, come numero dell'ordine, prodotti acquistati, importo della transazione, stato dell'ordine, informazioni sulla consegna e comunicazioni relative all'acquisto.

Informazioni relative ai pagamenti

Le informazioni necessarie per elaborare il pagamento possono essere trattate in relazione alla transazione.

Quando il pagamento viene effettuato tramite un prestatore di servizi di pagamento, le informazioni finanziarie necessarie alla transazione possono essere gestite direttamente dal relativo prestatore secondo le proprie modalità e informative.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso e informazioni relative all'interazione con il sito.

La raccolta di tali informazioni dipende dalle tecnologie utilizzate sul sito e dalle impostazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe.

Comunicazioni con noi

Quando ci contatti tramite e-mail, telefono o altri canali disponibili, possiamo trattare le informazioni contenute nella comunicazione e i dati necessari per gestire la richiesta.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestire gli ordini e le attività connesse all'acquisto;
elaborare e verificare i pagamenti;
organizzare la preparazione e la consegna degli ordini;
gestire richieste di cancellazione, reso, cambio e rimborso;
fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
rispondere alle richieste inviate dall'utente;
mantenere e migliorare il funzionamento del sito;
garantire la sicurezza del sito e dei relativi servizi;
individuare e prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi applicabili;
gestire eventuali contestazioni, reclami o richieste relative agli ordini;
inviare comunicazioni commerciali quando l'utente abbia prestato il consenso, ove richiesto.

I dati vengono trattati in relazione alle finalità specifiche per cui sono stati raccolti e nella misura necessaria per raggiungere tali finalità.

5. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su diverse condizioni previste dal GDPR.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire un ordine, effettuare la consegna, elaborare un pagamento, fornire assistenza relativa all'acquisto o svolgere attività richieste prima della conclusione del contratto.

Adempimento di obblighi

Alcuni dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi applicabili.

Consenso

Quando richiesto, determinati trattamenti vengono effettuati sulla base del consenso dell'utente.

Ad esempio, il consenso può essere richiesto per determinate comunicazioni commerciali o per alcune categorie di cookie e tecnologie analoghe.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Legittimo interesse

In determinate situazioni possiamo trattare i dati sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per migliorare la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire richieste e comunicazioni, migliorare i servizi o tutelare i nostri diritti.

Prima di utilizzare questa base giuridica, vengono considerate le circostanze del trattamento e il necessario equilibrio tra il nostro interesse e i diritti e le libertà dell'interessato.

6. Fornitura dei dati personali

Alcuni dati sono necessari per poter gestire determinate attività.

Ad esempio, senza le informazioni necessarie per l'indirizzo di consegna potrebbe non essere possibile completare una spedizione.

Quando un dato personale è necessario per concludere o eseguire un acquisto oppure per adempiere a un obbligo, l'eventuale mancata comunicazione può impedire lo svolgimento della relativa attività.

Quando invece il conferimento dei dati è facoltativo, ti verrà indicato quando appropriato.

7. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, analizzare l'utilizzo del sito e, quando previsto, supportare attività di comunicazione o personalizzazione.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando necessari al funzionamento del sito o alla fornitura di un servizio richiesto.

Le categorie di cookie non necessari vengono utilizzate secondo le impostazioni e le scelte effettuate dall'utente e, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il relativo consenso.

Quando disponibile, puoi modificare le tue preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito.

Puoi inoltre gestire i cookie attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Per informazioni più dettagliate sulle singole categorie di cookie, sulle relative finalità e sulla durata, ti invitiamo a consultare l'eventuale informativa cookie disponibile sul sito.

8. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere resi disponibili, nella misura necessaria, a soggetti che ci assistono nella gestione delle attività connesse ai servizi online.

A seconda delle esigenze operative, possono rientrare in questa categoria:

fornitori di servizi tecnologici e di hosting;
fornitori di servizi di pagamento;
servizi di trasporto e consegna;
fornitori di assistenza tecnica;
fornitori che supportano la gestione delle comunicazioni;
consulenti o professionisti, quando necessario per specifiche attività;
autorità o soggetti pubblici quando la comunicazione è richiesta da un obbligo applicabile.

Tali soggetti ricevono solo le informazioni necessarie per lo svolgimento delle attività affidate e, quando applicabile, operano sulla base di specifici accordi e istruzioni relative al trattamento dei dati.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

9. Trasferimenti di dati personali

Alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono adottate le misure previste dal GDPR per garantire un livello di protezione adeguato, quando richiesto.

Le garanzie applicabili possono comprendere una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalle disposizioni applicabili.

10. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo effettivo può variare in funzione della tipologia di dati, della finalità del trattamento e degli eventuali obblighi di conservazione applicabili.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, all'assistenza successiva, alla gestione di eventuali contestazioni e all'adempimento degli obblighi fiscali e contabili.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia richiesto o consentito dalle disposizioni applicabili.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi associati, con l'obiettivo di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza possono includere controlli degli accessi, procedure interne di gestione delle informazioni e misure tecniche destinate a proteggere i dati durante la loro gestione.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire un livello di sicurezza assoluto. Ci impegniamo comunque a mantenere misure appropriate e a gestire eventuali incidenti secondo le procedure applicabili.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali;
ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti;
chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
opporti al trattamento quando ne ricorrono i presupposti;
ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti;
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare un diritto, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti”.

La richiesta sarà esaminata secondo le condizioni e i termini previsti dalle disposizioni applicabili.

13. Comunicazioni commerciali

Quando richiesto, le comunicazioni commerciali vengono inviate sulla base del consenso dell'utente o di un'altra base giuridica applicabile.

Se hai prestato il consenso a ricevere comunicazioni commerciali, puoi revocarlo in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.

La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non influisce sulla possibilità di ricevere comunicazioni necessarie per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne o delle richieste di assistenza.

14. Minori

Il sito e i relativi servizi di acquisto sono destinati a utenti che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti secondo le disposizioni applicabili.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per finalità non necessarie alla fornitura dei servizi.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.

15. Link a siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

La presente Politica sulla privacy si applica alle attività di trattamento effettuate nell'ambito del nostro sito e dei servizi sotto la nostra gestione.

Per i siti o servizi esterni si applicano le rispettive informative sulla privacy e condizioni d'uso. Ti consigliamo di consultarle prima di fornire dati personali attraverso tali servizi.

16. Gestione delle richieste relative alla privacy

Quando invii una richiesta relativa ai tuoi dati personali, potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e proteggere i dati da richieste non autorizzate.

Le informazioni fornite per la verifica saranno utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per gestire la richiesta.

Cercheremo di rispondere alle richieste entro i termini previsti dalle disposizioni applicabili.

17. Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle disposizioni applicabili, puoi contattarci per consentirci di esaminare la situazione.

Resta inoltre fermo il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, secondo le modalità previste dalle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per gli utenti che si trovano in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.

18. Aggiornamenti della Politica sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica sulla privacy per riflettere modifiche nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento o nelle esigenze operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

In caso di modifiche rilevanti che incidano in modo significativo sulle modalità di trattamento dei dati personali, saranno adottate modalità appropriate per informare gli utenti quando richiesto.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente dell'informativa.

19. Contatti

Per domande relative alla presente Politica sulla privacy, per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 6211 W State Highway 266, Springfield, MO, 65802, United States

Telefono: +1 (417) 746-3812

E-mail: support@renalorel.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)