Contatti
1. Siamo a tua disposizione
Renalorel (di seguito “noi”) mette a disposizione un servizio di assistenza per supportarti nelle diverse fasi dell'acquisto online.
Puoi contattarci per ricevere informazioni sui prodotti, assistenza relativa agli ordini, chiarimenti sulla consegna oppure indicazioni sulle procedure di reso, cambio e rimborso.
Cerchiamo di fornire risposte chiare e utili sulla base delle informazioni disponibili e della situazione specifica della richiesta.
2. Assistenza relativa agli ordini
Per domande riguardanti un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e i dati di contatto utilizzati durante l'acquisto.
Queste informazioni ci consentono di identificare più rapidamente l'ordine e di verificare lo stato della richiesta.
Puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: support@renalorel.com
Telefono: +1 (417) 746-3812
3. Informazioni sui prodotti
Prima dell'acquisto, puoi contattarci per richiedere ulteriori informazioni sui prodotti disponibili sul sito.
Possiamo fornire assistenza in relazione alle informazioni pubblicate nelle pagine dei prodotti, comprese caratteristiche, specifiche, dimensioni e disponibilità, quando tali informazioni sono disponibili.
Ti consigliamo inoltre di consultare attentamente la descrizione del prodotto e le relative informazioni prima di effettuare l'ordine.
4. Spedizioni e consegne
Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, ai costi di spedizione, ai tempi stimati di consegna o al tracciamento, puoi consultare la nostra Politica di spedizione oppure contattarci direttamente.
Per richieste relative a una spedizione già effettuata, è utile indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, il relativo codice di tracciamento.
In caso di ritardi, pacchi danneggiati o altri problemi relativi alla consegna, ti consigliamo di contattarci tempestivamente per consentirci di verificare la situazione.
5. Resi, cambi e rimborsi
Per ricevere assistenza relativa a un reso, un cambio o un rimborso, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.
Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della situazione.
Per i prodotti danneggiati o per altre problematiche relative alle condizioni del prodotto, fotografie dell'articolo o dell'imballaggio possono essere utili per consentire una valutazione più rapida.
Per conoscere i termini e le modalità applicabili, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
6. Richieste di cancellazione
Se desideri richiedere la cancellazione di un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
La possibilità di intervenire dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento in cui riceviamo la richiesta.
Per maggiori informazioni sulle modalità di cancellazione e sulle procedure applicabili, consulta la nostra Politica di cancellazione dell'ordine.
7. Orari di assistenza
Il servizio di assistenza è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati verranno prese in carico nel successivo periodo di assistenza.
I tempi di risposta possono variare in funzione del numero e della complessità delle richieste ricevute.
8. Recapiti
Indirizzo:
6211 W State Highway 266
Springfield, MO, 65802
United States
Telefono: +1 (417) 746-3812
E-mail: support@renalorel.com
9. Come contattarci
Per le richieste relative agli ordini, l'e-mail rappresenta il canale più utile quando è necessario verificare informazioni specifiche sull'acquisto o fornire una risposta dettagliata.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di includere:
numero dell'ordine, se disponibile;
nome utilizzato per l'acquisto;
recapito e-mail utilizzato durante l'ordine;
una descrizione chiara della richiesta;
eventuali informazioni aggiuntive utili alla verifica.
Per le richieste relative a prodotti danneggiati, problemi di consegna o altre anomalie, puoi allegare fotografie o documentazione pertinente quando disponibili.
Ti invitiamo a non inviare informazioni non necessarie alla gestione della richiesta.